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OpenAI team, could you please provide an official update on when new ChatGPT Pro 20X ($200/month) subscriptions and upgrades will be available again?
I want to subscribe or upgrade to Pro 20X through the official channel. Please provide a concrete timeline or the next update date, and a signup/waitlist link if available. 한국어: ChatGPT Pro 20X 신규 가입과 업그레이드는 언제 다시 허용되나요? 예정일이 없다면 다음 공지 날짜와 재개 조건, 대기 등록·알림 신청 방법을 알려주세요. 정상적인 공식 경로로 가입하고 싶습니다. |
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Another affected returning subscriber here (web-billed existing Pro 20X): I purchased Pro 20X on August 17. Renewal was disabled on August 26 without any failed-payment notice, and the account reverted to Free on September 17. I was ready to pay the $200 renewal and did not knowingly intend to permanently lose 20X access. The official Help Center says existing Pro $200 subscriptions are not affected and should continue renewing, yet the 20X option is now disabled and self-service recovery is impossible. I have escalated the billing case to OpenAI Support, but this is blocking production Codex work today. Please treat returning subscribers affected by renewal/cancellation failures as an incident cohort and provide a concrete remediation path: manual reinstatement, a one-time 20X renewal link, or inclusion in the fix currently being finalized. The $100 / 5X tier is not an equivalent replacement. |
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@tibo-openai Please route this to the Pro 20X billing/incident owner. This is an existing web-billed Pro 20X subscription that was set not to renew before the September 10 purchase pause, with no failed-payment notice, then reverted to Free on September 17. OpenAI’s current FAQ says existing $200 subscriptions should renew normally. Support is escalated, but the user is ready to pay today and self-service restoration is impossible. We need a concrete remediation path today: manual reinstatement, a one-time 20X renewal link, or explicit inclusion in the affected renewal cohort. |
Uh oh!
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Open statement to OpenAI, Sam Altman and Tibo
I strongly object to the uncertainty caused by the Pro 20X signup/upgrade pause and service quality problems. I ask OpenAI to let me subscribe or upgrade to Pro 20X, publish a reopening plan, investigate reported Korean-language mixing, disclose verified quality fixes, compensate confirmed service failures, and clarify whether resets/credits are temporary compensation, promotions, or an ongoing policy.
Existing Pro 20X subscriptions continue; this is not a claim that all existing service was terminated. Korean user reports are not proof of prevalence or deliberate degradation. The Korean legal discussion below identifies conditional consumer-law issues, not a finding of illegality or fraud. I request a substantive response within 7 days, as a requested response window, not a statutory deadline.
The full Korean statement and primary sources follow. This is an individual user's statement, not a claim to represent all Korean users.
공개 규탄 성명: OpenAI는 ChatGPT Pro 20X 가입을 재개하고 서비스 품질과 리셋 정책에 책임 있게 답하라
2026년 9월 13일 | OpenAI, Sam Altman 및 Codex·ChatGPT 담당자 Tibo에게 보내는 이용자 성명
OpenAI가 제공해 온 ChatGPT Pro 20X에 의존해 작업을 계획한 이용자로서, 신규 가입과 업그레이드를 막으면서 이용자가 앞으로의 서비스 접근성과 품질을 예측하기 어렵게 만든 상황을 강력히 비판한다. 나는 ChatGPT Pro 20X에 정상적으로 가입하거나 업그레이드할 수 있게 해 줄 것을 분명히 요구한다. 유료 AI 서비스의 신뢰는 일시적인 혜택만으로 유지되지 않는다. 안정적인 품질과 예측 가능한 이용 조건, 문제가 생겼을 때의 실질적인 구제가 필요하다.
1. Pro 20X 신규 가입·업그레이드를 재개하라
OpenAI 공식 도움말에 따르면 2026년 9월 10일부터 월 200달러 Pro 20X의 신규 가입과 업그레이드가 일시 중단되었다. 기존 구독은 갱신되지만 구독이 종료된 뒤에는 중단이 해제될 때까지 재가입할 수 없다. 따라서 이 성명은 기존 구독 전체가 강제 종료되었다고 주장하지 않는다. 문제는 상위 요금제로의 정상적인 접근과 재가입 경로가 차단되면서 이용자의 작업 계획과 선택에 불확실성이 발생했다는 점이다. 공식 Pro 안내
가입 중단의 구체적 이유, 적용 범위, 재개 판단 기준과 목표 일정을 공개하라. 즉시 전면 재개하기 어렵다면 대기 등록과 공정한 순차 가입을 제공하고, 공지 전 업그레이드를 계획했거나 결제 오류로 구독을 잃은 이용자를 위한 구제 절차를 마련하라. 나를 포함해 정상 결제를 희망하는 이용자가 Pro 20X에 가입할 수 있는 실질적인 경로를 요구한다.
2. 기존 유료 서비스의 일방적 축소에 관한 법적 쟁점에 답하라
한국 약관규제법 제6조는 공정성을 잃은 약관 조항을, 제10조는 상당한 이유 없는 일방적 급부 변경·중지를 허용하는 조항을 문제 삼는다. 이미 계약으로 약속한 기능·이용량·급부를 축소했는지, 그러한 변경을 뒷받침하는 약관과 합리적 이유가 있는지, 이용자에게 어떤 고지와 구제를 제공했는지 설명하라. 약관규제법 제6조·제10조
신규 판매 중단만으로 기존 계약 위반이나 법률상 가입 강제 의무가 곧바로 성립한다고 단정하지는 않는다. 구체적인 법적 책임은 한국법 적용 여부, 계약 내용, 실제 변경 및 손해에 따라 판단해야 한다. 그러나 그 구분이 이미 약속한 유료 서비스의 이행 책임과 소비자에 대한 설명 책임을 피하는 구실이 되어서는 안 된다. 확인된 서비스 미이행에는 영향 기간과 정도에 따른 환급·이용기간 연장·사용량 복원 등 구제 기준을 제시하라.
3. 한국어 응답에 중국어·일본어 등이 섞이는 문제를 조사하고 고쳐라
검토한 한국어 사용자 대화에는 최근 의도하지 않은 중국어·일본어 출력과 언어 전환을 경험했다는 복수의 제보가 있다. 이는 조사할 가치가 있는 사용자 보고이며, 전체 한국 이용자의 발생률이나 원인을 입증한 통계는 아니다.
한국어 작업 중 요청하지 않은 다른 언어가 섞이는 현상은 업무 결과의 신뢰성을 떨어뜨릴 수 있다. 한국어 지시 준수율과 언어 혼합 발생률을 평가하고, 영향을 받는 모델·앱 버전·조건, 재현 절차, 임시 대응과 수정 일정을 공개하라. 다른 언어 자체가 문제가 아니라 사용자가 지정한 언어를 일관되게 지키지 못하는 것이 문제다.
4. 품질 저하를 인정한 만큼 원인·영향·복구 결과를 공개하라
Tibo는 9월 12일 공지에서 일부 과거 모델용 스킬 문제, 조기 종료나 이전 메시지에 대한 응답을 유발할 수 있었던 선택 참여형 컨텍스트 관리 실험, 일부 트래픽에서 측정 가능한 품질 저하를 일으킨 잘못 설정된 엔진을 설명하고 조치했다고 밝혔다. 해당 실험의 영향 규모 추정치는 약 4천~5천 명이라고 안내했다. Tibo의 품질·리셋 공지
수정 발표는 필요하지만 그것만으로 모든 문제가 해결되었다고 볼 수 없다. 이 공지의 문제들이 한국어 언어 혼합 제보와 같은 원인이라고 단정하지도 않는다. 원인별 발생·복구 시각, 영향 범위, 사용량 오산정 여부와 복구 검증 결과를 공개하라. 이용자가 더 많은 크레딧 소모나 지시 준수 저하를 신고할 때 재현 사례를 접수하고 결과를 추적할 수 있는 창구를 제공하라. 확인된 장애에는 소모량 복원과 재발 방지 조치를 요구한다.
5. 리셋과 이용권이 일시 보상인지, 프로모션인지, 지속 정책인지 분명히 하라
Tibo가 알린 리셋과 이용권 제공은 이용자에게 도움이 되었고 긍정적으로 평가한다. 그러나 다음 혜택이 언제, 누구에게, 어떤 조건으로 제공되는지 알 수 없다면 업무 계획의 기반이 될 수 없다. 호의에 대한 감사와 정책의 투명성을 요구하는 것은 양립한다.
각 혜택이 장애 보상인지, 한시적 판촉인지, 정기적으로 유지할 서비스 정책인지 구분하라. 지급 대상, 지급 시각과 시간대, 사용 기한, 횟수, 종료 조건 및 변경 고지 방식을 명문화하라. 일시적 혜택이라면 이를 명확히 표시하고, 지속적으로 제공할 계획이라면 그 범위와 조건을 공식 문서로 약속하라. 무기한 무료 제공을 약속한 사실이 확인되지 않은 상태에서 영구 지급 의무가 있다고 주장하는 것은 아니다.
한국 표시광고법 제3조는 소비자를 오인시킬 우려가 있는 거짓·과장 및 기만적 표시·광고를 금지한다. 임시 혜택을 상시 제공처럼 인식하게 만들었거나 중요한 제한을 숨겼다면 검토할 법적 쟁점이다. 현재 확보한 자료만으로 기망이나 위법을 확정하지는 않는다. 바로 그렇기 때문에 OpenAI와 Tibo는 지속 제공 여부와 종료 조건을 분명히 밝혀 오해의 여지를 없애야 한다. 표시광고법 제3조
6. 공식 답변과 실행 일정을 요구한다
이 성명 게시 후 7일 이내에 다음 사항에 대한 공식 답변을 요청한다. 이는 이용자가 제안하는 회신 기한이며 법정 기한이라는 뜻은 아니다.
OpenAI는 유료 서비스를 믿고 시간과 비용을 투입한 이용자에게 예측 가능한 서비스를 제공해야 한다. 가입 재개를 막연히 기다리게 하고, 품질 문제의 해결 여부를 이용자가 추측하게 하며, 다음 리셋에 기대어 업무를 계획하게 만드는 상태는 받아들이기 어렵다. ChatGPT Pro 20X 가입을 재개하고, 검증 가능한 품질 개선과 명확한 이용 정책으로 답하라.
이 성명은 개인 이용자의 의견이며 한국 이용자 전체나 특정 단체를 대표하지 않는다. 첨부 대화 참여자의 이름·닉네임·원문은 공개하지 않는다.
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