Teste - Engenheiro de Prompt

O Contexto

Você está desenvolvendo um fluxo de conversa para a Mia, uma IA de vendas do Banco Nova Era que interage com clientes via WhatsApp.

Antes de oferecer qualquer produto, a Mia precisa validar se está falando com o cliente correto.

Dados disponíveis no template:

{
  "companyName": "Banco Nova Era",
  "clientName": "Pedro Silva",
  "firstName": "Pedro",
  "isCPF": true
}

Tool disponível:

{
  "title": "validate_customer",
  "description": "Valida informações de um cliente.",
  "properties": {
    "document": {
      "type": "string",
      "description": "CPF ou CNPJ, sem formatação."
    }
  },
  "required": ["document"]
}

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O que você precisa entregar

1. Fluxo de conversa

Planeje o fluxo completo: introdução, validação de identidade, tratamento de erros, encerramento.

Pode ser fluxograma, texto estruturado, ou outro formato visual.

2. Prompt em Handlebars

Mostre o prompt com variáveis (antes de renderizar) e o prompt final (após renderizar com os dados acima).

Use lógica condicional para alternar entre CPF e CNPJ baseado em isCPF.

3. Cenários de teste

Simule pelo menos 3 cenários:

• Cliente fornece documento válido
• Cliente fornece documento inválido
• Cliente não responde ou desvia

4. Gestão de riscos

Liste problemas que podem acontecer e como a Mia deve lidar com eles.

5. Refinamento pós-lançamento

Como você ajustaria o fluxo se, após lançar, descobrisse que 30% dos clientes abandonam na etapa de validação?

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Formato de entrega

Fork este repositório, implemente. Retorne ao e-mail em que você recebeu o teste e encaminhe seu resultado por lá com o assunto Teste Prompt Engineer - Monest.

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O que avaliamos

• Clareza: O fluxo é fácil de entender?
• Personalização: Usou bem as variáveis do template?
• Tratamento de edge cases: Pensou nos desvios?
• Raciocínio: Conseguimos entender por que você tomou cada decisão?

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Dicas

• A conversa deve ser curta e objetiva. Tom amigável, mas profissional.
• Nem todo cliente vai seguir o caminho feliz. Planeje pra isso.
• Fique à vontade pra sugerir melhorias na tool, nos dados, ou no fluxo.